Chính sách giao hàng

1. Chính sách giao hàng Online

1.1 Thời gian giao hàng

Nội thành: Hiện tại, khu vực được giao hàng tập trung chủ yếu ở khu vực nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh, giao từ 24 tiếng -> 48 tiếng. Các khu vực khác: chưa được áp dụng.

1.2 Biểu phí giao hàng

Theo biểu phí thỏa thuận giữa sunmate.com.vn với Nhà Vận Chuyển

2. Quy trình giao nhận hàng

2.1. Tiếp nhận - Xác nhận đơn hàng

Khi Khách Hàng đặt hàng tại sunmate.com.vn, sunmate.com.vn nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi tới Khách Hàng chi tiết đơn hàng qua email quý khách đăng ký. sunmate.com.vn chỉ xác nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng thỏa mãn được các tiêu chí thực hiện đơn hàng.

Để đơn hàng được xác nhận, sunmate.com.vn cần đầy đủ các thông tin liên quan tới đơn hàng bao gồm nhưng không giới hạn các điều khoản và điều kiện chương trình khuyến mãi, thông tin giao nhận.

2.2 Phương thức giao hàng: Các đơn hàng trên sunmate.com.vn được giao hàng bởi đơn vị vận chuyển thứ ba do sunmate.com.vn chỉ định.

2.3 Nhận và kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

• Kiểm tra sản phẩm, số lượng đặt mua, giá trị đơn hàng đúng với thông tin đơn hàng mà quý khách đã đặt trước đó
• Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
• Nếu không hài lòng, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
• Sau khi Khách hàng đã đồng ý ký nhận và thanh toán hoặc quý khách đã thanh toán trước khi nhận hàng, mọi khiếu nại về liên quan đến đơn hàng được giao chưa đúng và đủ so với đơn hàng của Khách hàng đã đặt trước đó, sunmate.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp khách hàng chưa nhận được hàng theo như thông báo, khách hàng liên hệ CSKH sunmate.com.vn để được hỗ trợ nhanh chóng.

Lưu ý:

Tại thời điểm giao hàng, trong trường hợp không liên hệ được quý khách tối đa 03 cuộc gọi, đơn vị vận chuyển sẽ tự động hủy đơn hàng của quý khách