Điều khoản dịch vụ
Chào mừng quý khách hàng đến với Website Thương Mại Điện Tử bán hàng chính thức và duy nhất của Taisun - sunmate.com.vn
Website sunmate.com.vn thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TAISUN VIET NAM (Sau đây gọi tắt là “Công ty Taisun”, “Taisun”):
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TAISUN VIET NAM.
Địa chỉ trụ sở: Lô A1-6, đường số N5, khu Công Nghiệp Tây Bắc Củ Chi, huyện Củ Chi, TPHCM
Điện thoại: (84-28) 37908681 - 5
Email: cskh@taisun.com.vn
Taisun thành lập Sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website sunmate.com.vn (Sau đây gọi là website) và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.
Khi Khách Hàng truy cập vào website để tham khảo thông tin và mua sắm, đồng nghĩa là Khách Hàng đã đồng ý với các điều khoản và quy định ràng buộc của Taisun. Taisun có quyền thay đổi thông tin vào bất cứ thời điểm nào và các thông tin thay đổi sẽ tự động có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Do đó, Khách Hàng vui lòng kiểm tra và xem kỹ các Điều khoản sử dụng của website, trước khi tiến hành mua sắm để cập nhật những thay đổi mới nhất.
Để phát triển và vận hành website và phục vụ vì lợi ích của người tiêu dùng, Taisun rất hân hạnh được tiếp nhận mọi sự thắc mắc và đóng góp ý kiến từ quý khách, liên quan đến điều khoản đăng tải qua địa chỉ sunmate.com.vn
1. Hướng dẫn sử dụng website
Khi truy cập vào website, Khách Hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến việc thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa. Khách Hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Khi mua sắm tại website, Khách Hàng sẽ được Taisun cung cấp tài khoản sử dụng theo các Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà Taisun đã đề ra. Do đó, các thông tin truy cập của Khách Hàng phải đảm bảo là thông tin xác thực về bản thân. Mỗi người dùng phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website và cần cập nhật lại thông tin nếu có thay đổi.
- Taisun cũng có thể khóa tài khoản của Khách Hàng ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam, nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào.
- Trong trường hợp tài khoản của Khách Hàng bị truy cập trái phép, Khách Hàng cần thông báo cho Taisun ngay lập tức qua địa chỉ cskh@taisun.com.vn. Taisun không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Khách Hàng không tuân thủ quy định.
- Trong suốt quá trình đăng ký tài khoản, đồng nghĩa với việc Khách Hàng đồng ý nhận email quảng cáo từ website sunmate.com.vn. Khách Hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
- Taisun nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng bất kỳ phần nào của website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, Taisun sẽ hủy tài khoản của Khách Hàng bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
2. Hỗ trợ khách hàng
Với sứ mệnh “Đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng chuyên biệt cho từng lứa tuổi, từng bệnh lý khác nhau, đóng góp vào sự phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ của con người”, và hướng đến tầm nhìn “Trở thành công ty hàng đầu về thực phẩm dinh dưỡng, phát triển bền vững vì lợi ích của người tiêu dùng”, chúng tôi trân trọng những đóng góp, bình luận, ý kiến, đánh giá của Khách hàng, và ghi nhận các thông tin này là tài sản của Taisun.
Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng gửi về:
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TAISUN VIET NAM.
Địa chỉ trụ sở: Lô A1-6, đường số N5, khu Công Nghiệp Tây Bắc Củ Chi, huyện Củ Chi, TPHCM
Điện thoại: (84-28) 37908681 - 5
Email: cskh@taisun.com.vn
Thời gian hoạt động: từ thứ Hai đến thứ Sáu
Buổi sáng: 09:00 – 12:00
Buổi chiều: 13:00 – 18:00
3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Taisun có thể chấp nhận hoặc từ chối đơn hàng của Khách Hàng sau khi đã thông báo cho Khách Hàng, vì bất kỳ lý do gì bao gồm nhưng không giới hạn liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể liên hệ với quý khách hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng.
Hàng hóa trên sunmate.com.vn đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Taisun cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có những sai sót không thể tránh khỏi, như tại thời điểm nhất định giá sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi không hiển thị chính xác. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó giúp Khách Hàng.
4. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại sunmate.com.vn
Khách Hàng có quyền chấm dứt giao dịch bất kì lúc nào nếu chưa nhận hàng bằng cách thông báo cho Taisun về việc hủy giao dịch qua hotline: ................. | hoặc gửi email đến: cskh@taisun.com.vn
5. Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung hình ảnh thông tin được đăng tải, tất cả các thiết kế hiển thị, văn bản, phần mềm, video, âm thanh, biên dịch phần mềm, bao gồm cả mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung đăng tải của website đều được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
6. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản, qui định, quy chế và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
7. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại sunmate.com.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.
8. Luật pháp và Thẩm quyền tại lãnh thổ Việt Nam
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
